【社会人の電話マナー】電話は何時にするべき？ベストな時間帯を紹介

「企業に電話するベストな時間帯がわからない」という人に向けて、この記事ではビジネス上の電話におけるベストな時間帯や控えるべきタイミングなどを徹底解説します。社会人に必要な電話マナーを身につけるために、ぜひ参考にしてみてください。

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電話でNGなタイミング

電話をかけるべきでない時間帯は次のとおりです。

始業前
始業直後
昼休憩
終業間際
終業後

この時間帯に電話をするのは避けるべきです。これは社会人のマナーとされているので覚えておきましょう。

始業前

始業前は業務時間外なので、電話は控えるのがマナーです。それに「始業開始前」は相手が仕事の準備をしていて忙しくしている可能性が高いので電話をかけると迷惑になります。
また始業開始前は相手が出社していないこともあり得るので、この時間にかけるとまた改めて電話をかけ直すことになり二度手間になってしまう可能性も高いです。

始業直後

始業したからと言ってすぐに電話をかけていいわけではありません。始業してから30分以内も電話をかけるのは控えるのがマナーです。
始業直後は、朝礼や打ち合わせがあったり、メールを確認したり、忙しいと考えられます。
相手がすぐに電話に出られないと予想できます。もし電話に出られたとしても朝礼の最中に抜け出して応対してもらうことになり、業務の妨げになってしまいます。

昼休憩

「昼休憩」の時間は、業務を中止して休憩する時間としている会社がほとんどです。昼休憩の時間帯に電話がかかってくると失礼だと感じる人が多いので、とくにこの時間帯は電話をかけないよう気をつけましょう。

終業間際

終業間際も電話をかけるのは避けるべきです。終業間際は1日の仕事の報告などで忙しい場合が多いです。帰り支度を始めている人もいると考えられます。終業間際に電話をかけて、相手がパソコンをすでにシャットダウンしていたら、また起動させなければならないので手間をかけさせてしまいます。

終業後

終業時刻を過ぎてから電話をかけるのもNGです。始業前と同じように業務時間外なので、電話は控えるのがマナーです。
電話をかけるのが相手の終業時刻以降になる場合は、大事な用件であってもその日は電話をかけるのをやめて、翌日に電話しましょう。

電話するのにおすすめの時間帯は何時？

電話をかけるのにおすすめの時間帯は次の2つです。

始業1時間後〜昼休憩前
昼休憩後〜終業1時間前

たとえば営業時間が午前9時〜午後6時までの会社の場合は、午前10時〜11時か午後1時〜午後5時がおすすめの時間帯になります。
しかし会社によって営業時間は異なるので、企業のWebサイトに掲載されている営業時間を確認してください。

電話でのマナー

ビジネス上の電話では、敬語を正しく使うことに加えて、その時間帯に合わせて相手を気遣う言葉を添えるのが理想的です。
時間帯ごとに添えるべきフレーズを紹介するので参考にしてみてください。

朝早く電話する場合

「朝早くから申し訳ありません。」
「お忙しい時間に申し訳ありません。」

夜遅く電話する場合

「夜分に恐れ入ります。」
「夜遅くに申し訳ございません。」

電話のマナーを詳しく知りたい人へ

ビジネスでの電話のマナーについて詳しく知りたい人には、次の内容が役立つので、ぜひご覧ください。

社会人向け｜時間外の着信に備えよう

多くの企業とやりとりをしていると「着信履歴を見てもどの企業からなのかわからない」という悩みを抱えることが多いと思います。そんな人にはアプリ「Whoscall」がおすすめです。

Whoscallを利用すると、電話帳に登録していない企業を含め、着信履歴に電話をかけてきた相手が表示されるようになります。Whoscallには着信の識別機能が搭載されているので、どの企業から電話があったのか判別できるのです。Whoscallは膨大な電話番号のデータベースを利用していて、そのデータベースからどの電話番号がどの相手からの電話なのか識別しています。

まとめ

ここまでの内容をまとめます。

ビジネス電話でNGなタイミング

始業前
始業直後
昼休憩
終業間際
終業後

電話をかけるのにおすすめの時間帯

始業1時間後〜昼休憩前
昼休憩後〜終業1時間前

これらに加えて、電話をかける際は「朝早くから申し訳ありません。」というようにその時間帯に合わせて相手を気遣う言葉を添えましょう。

多くの企業から電話がかかってきて「着信履歴を見てもどの企業からなのかわからない」という悩みを抱えている人は、Whoscallを利用すると着信履歴で電話をかけてきた相手が判別できるようになるので、ぜひ利用を検討してみてください。

この記事の執筆者について

ぷるる

ぷるるはWhoscall Japanの公式キャラクターで、迷惑電話や詐欺対策に関する貴重な情報をお届けします。愛らしい外見と時々の毒舌で、安全なコミュニケーションのヒントを提供。ぷるるの記事をチェックし、安全で快適なコミュニケーションライフを手に入れましょう。