這些年，默默躺在你的手機裡，為你辨識陌生來電的 Whoscall 竟然已經十歲了？！
十年之前，Whoscall 因 Google 前執行長 Eric Schmidt 推薦而展露頭角。
十年之後，Whoscall 已從台灣拓展至海外30個市場，全球用戶的支持之下，下載量超過1億次。
為了提供用戶更有價值的服務，實踐人與人的信任環境，我們只有不斷進化、開發新功能。
以前，Whoscall 可能只是陌生來電辨識工具，而現在，你的全方位通訊安全，Whoscall 全包了🦸（霸氣！）
究竟，是什麼造就這十年的轉變？讓我們一起倒帶回去Whoscall 開發公司 Gogolook 當年的暗黑時期🤫，揭曉有什麼不為人知的秘辛！？
更特別邀請「元老級」夥伴們，第一線為大家分享最原汁原味的心酸血淚成長史！
回到最初的起點，Gogolook 是這樣誕生的？
三位共同創辦人 Jeff、Jackie、Reiny 從清華大學的學生時期開始，除了一起修習科技創業課程，更常常「揪團打怪」，打得不是電競，而是參加各式各樣的創業比賽，說好一起「要玩就玩真的」！憑著這樣的熱血精神，他們時常和夥伴熬夜寫程式、練習發表簡報，甚至集體窩在宿舍測試自創的新設備，也讓他們當時榮獲全台規模最大的大學生商業競賽ATCC的第一名。也許是當年一路並肩向前衝的熱血堅持與默契，奠定對彼此的信任，直到現在三人始終走在一起，將「全力以赴」精神延續到 Gogolook 團隊文化，持續發展創新題目，持續與「信任」同行。
如果說，許多矽谷巨頭是從車庫開始的，那 Gogolook 呢？
實際上，Gogolook 早期辦公室是位於古亭某舊大樓的狹小閣樓，前屋主在房間裡裝滿了鏡子，整個空間瀰漫著神秘的詭異氛圍⋯⋯ 雖美其名是辦公室，其實只是一個能讓大家坐下來討論的公共空間。
「這裡辦公室很棒，創業就是要這樣的車庫精神！」
2013 年決定投資 Whoscall 的 Naver (LINE韓國母公司) 代表—前 Gogolook 韓裔董事長朴鍾晚曾經這樣說。
辦公室雖小，但 Gogolookers 放眼世界的視野可不小！每一位夥伴憑著義無反顧的熱血精神，以及想讓世界變得更好的決心，在三位創辦人的帶領與機運的碰撞之下，逐漸步上軌道。
十年過去，如今 Gogolook 已擺脫只有一扇對外窗的「謎樣辦公室」，蛻變成為超過百人規模的台灣新創之星！這當中經歷的「持續改變」與「堅持不變」，在資深 Gogolookers 眼中又是什麼樣的光景？
歷經成長的陣痛，我們才能變得更強！
提到這十年來公司最大的改變，許多資深 Gogolookers 不約而同地認為是「組織與制度的轉變」。
自 2013 年 Naver 的投資，Gogolook規模得以快速擴張至兩倍、三倍，也看見了國際公司示範管理世界級的標準是什麼，如何讓組織從新創成長至穩定規模的公司，但 Gogolook 並非第一次經歷規模成長就上手⋯⋯？
「置身其中才知道，產品會隨著用戶成長而迭代，其實公司也是。」
Sam 最早以實習生身份加入到現在已經十年，目前為 Gogolook 旗下金融科技平台—貸鼠先生的後端工程師，親身參與每一次的大大小小的人事調動、組織改組、新制度引進等，可以說是看著公司長大的元老級夥伴。
雖然，當年獲得Naver資金挹注，得以讓組織急速擴張，原本靠默契就可以運作的精實小團隊，不得不面臨經營管理上的考驗！公司從團隊營運開始，建立影響力評價指標，讓每位夥伴都能感受到自己對團隊的重要性，並且針對發展策略設置了多項原則與方針，作為新專案開發的基準，逐漸讓公司運營步上軌道。Sam 憶當年，與我們分享他的觀察：「共同經歷過，才了解到經營一家公司並不像書中所寫得那麼簡單，而是必須不斷跌跌撞撞，才能在過程中找到適合的經營之道。」
「這是一間願意傾聽並做出改變的公司。」
目前擔任核心技術後端開發 Team Lead 的 Kai，也回想起七年多前剛加入公司的工作氛圍，他分享道：「 Gogolook 早期比較像是一個大學社團，夥伴一起開心工作、燃燒熱情；不過相較於現在，當時的確缺少了明確目標和組織架構，久而久之，可能有喪失熱情的風險。」
組織從10人擴張到100多人，為了因應不同的規模，Gogolook 除了在產品及技術上力求優化，對於組織架構與經營管理策略必須做出相對應的調動，例如看待市場的角度、商業模式的轉換、人員與專案管理的效益評估等調整，是組織成長必要經歷的陣痛期，儘管在過程中會不適應，但也看著公司一步步往更好的方向前進！
初心，即使過了十年也不曾改變
大部分的人都知道，皮克斯系列動畫是由一盞「頑皮跳跳燈」作為開頭，對皮克斯來說，這盞跳跳燈有著開創電腦動畫劃時代的歷史意義。
那麽，開創 Gogolook 的象徵是什麼呢？答案是：長頸鹿🦒
你可能會好奇：「一個以陌生來電辨識服務為主的科技品牌，和長頸鹿有什麼關聯？」
其實，長頸鹿既是三位創辦人的創業縮影，也象徵對 Gogolook 的期許。
因為野生的長頸鹿，即使是睡覺也是呈現坐姿，一天只睡半小時，就像剛創業的三人日日夜夜為新事業全力以赴！同時，三位創辦人期望 Gogolook 能夠放遠未來，像長頸鹿一樣長得高、看得遠！
擔任 BD Head 的 Aaron，從 2012 年就以實習生身份加入 Gogolook，他與我們分享當年面試時，令他印象最深刻的，是看見一個產品及規模都不大的公司，卻已經擁有做海外市場的野心！「幾年後，看見公司畫出的發展藍圖更讓我驚艷⋯⋯」
「這裡不僅僅是一間經營 App 的公司，說好的改變世界是來真的！」
Gogolook 與創辦人們的初心是希望能幫助世界變得更好，為大家建立「信任」環境！不僅「對外」發展以信任議題出發的創新題目和產品，將 Whoscall 服務拓展到海外30個市場，為世界堅守通訊安全，同時也打造防詐聯盟陣線—防詐貸的金融服務平台貸鼠先生、與防假訊息的LINE聊天機器人美玉姨；「對內」提倡公開透明、直言不諱的企業文化，落實了「信任」的建立是由內而外的！
身為開創元老之一、目前擔任 PM Lead 的 Soldier，在研究生時期就被Jeff抓去一起創業， 他認為 Gogolook 開放的溝通文化，十年來都沒有改變。「在這裡，所有人可以理性地就事論事，也能因應目標彈性調整自己的作法，公司一直以來都非常鼓勵多元意見，我認為是很難得的文化！」在 Gogolook 創新自由的環境，讓每一個人都能發揮自己的影響力，一同參與產品發展方向的決策，共同將公司塑造成更理想的樣子。
十年如一日，Gogolook 仍與信任同行
許多夥伴曾分享到當初為什麼會想加入Gogolook？
其實原因很單純，「工作之外還能幫助到社會，不是很好嗎？」
「對正直善良的堅持，是深植每一位夥伴的文化。」
回首一路走來的日子，Kai 這樣說道，「我們的存在，是為了讓世界因為我們的產品而變得更好。」近年來疫情延燒，讓詐騙趁勢猖獗，總會有夥伴登高一呼，瞬間集結 Gogolookers 貢獻自己的專才，構思能夠幫助到用戶與社會的解決方案，因此有幸加入國家防疫隊與政委唐鳳合作，超前部署阻擋詐騙集團利用口罩預購系統簡訊與電話，幫助民眾遠離詐騙危害。
「Gogolook 是社會創新的推手，非常感謝。」— 唐鳳
儘管防詐是一條沒有盡頭的戰役，但只要和信任的夥伴一起並肩作戰，再艱鉅任務也會變得熱血沸騰！
十年前的這時，Gogolook還沒有中文名稱，有天三位創辦人在開完會的路上，Jackie說：「昨天我夢到『走著瞧』這名字IPO了」，於是 Gogolook 就有了中文名。就這樣，一間提供來電辨識服務的App小團隊，從此改變人們接聽陌生電話的習慣，更獲得各項最佳App獎項與各大國際公司的投資青睞，走到現在逐漸牽起各國政府共同建立的防詐陣線，守護人與人之間的信任網絡。
「讓我們一起為台灣與世界建造一間善良且富有的公司。」
是 CXO 們對 Gogolookers 的期許，未來仍有無數的信任題目一起去實踐，探索更多能帶給用戶價值的服務，堅守初心，邁向下一個十年。
更多元老級夥伴的心聲？
- Q：在 Gogolook 你覺得最有成就感的事？
Sam：Gogolook 是為了信任而生的一家公司，而我負責的「貸鼠先生」金融服務，也是以防範金融詐騙為產品初衷。因此當用戶使用貸鼠先生的服務之後，親口感謝我們協助他度過困難、或是免於詐騙時，真的挺感動、挺有成就感的！讓我覺得工作除了把產品做好、達成商業目標之外，同時也能夠對社會有一些幫助。
Kai：我曾經參與過的通話達人App產品開發，當時我們團隊與 Jeff 一起關在會議室整整一個月，試圖尋找 Gogolook 的未來。從設計思考開始，透過數據尋找各種可能，一路到使用者訪談尋找痛點等，開發成產品並丟到市場驗證，最終由我與公司分享團隊一個月來的成果，那時是我七年多來最有成就感的時刻了！
- Q：在 Gogolook 遇過最大的挑戰是什麼？
Soldier：開拓巴西市場對我來說是滿好的挑戰！那段經歷讓我認知發展一個新市場並不是一蹴可幾，除了產品之外，包含組織限制、商業模式、市場環境、溝通渠道與用戶認知，都需要同時到位，才有機會提高勝率。經歷這段過程之後，也讓我更了解自己需要再增進的地方，目前也還在修煉的道路上！
Sam：「做產品」本身就很難，要做一個讓使用者喜歡的產品更難！從以前到現在，我經手過非常多從零開始打造的產品，但應該有至少 5 個最後都失敗了🥲雖然「失敗」在新創圈中是家常便飯，但是一連串的挫折不免還是會讓人懷疑人生，思考自己是不是不適合做產品（苦笑）不過所幸我手上的產品目前還算是小有成績從 0 到 1，希望未來可以讓它從 1 到無限大。
- Q：有什麼不為人知的 Gogolook 秘辛？
Sam：以前公司成員比較少的時候，大家常常相約一起去唱歌，偷偷說⋯⋯我覺得 Jeff 的歌聲很像吳宗憲！
Jeff（捕捉野生 CEO！）：早期要前往辦公室，需要要走一條長長的樓梯直達三樓，因為我們沒有電鈴，所以快遞或郵差來送信，他們都會站在一樓的樓梯口大喊：「走著瞧、走著瞧！」這個情景在外人看來，可能會覺得這間公司怎麼天天有人來尋仇XD
- 最喜歡 Gogolook 的什麼地方？
Aaron：開放面對各種批評指教的溝通環境吧！從最上面的CXO們帶頭，願意聆聽每一位夥伴的聲音與建議，創造一個能不斷精練想法的對談。
Kai：公司最特別的地方就在於人與人之間的關係是很緊密的，同事很多時候更像是朋友甚至家人一般，彼此扶持、互相成長然後分享生活中的酸甜苦辣，工作以外也會有各式各樣的活動邀約。許多的畢業生即使轉換到其他公司，也是相當懷念當時在 Gogolook 的生活。
最後的最後，謝謝你愛用 Whoscall！
因為你的信任，讓我們得以持續再進化，全方位守護你的通訊生活。
